Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES — RENGO SECRET GARAGE

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido a Rengo Secret Garage. Al acceder, navegar o realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos y Condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Rengo Secret Garage es una tienda dedicada a la venta de artículos coleccionables, Hot Wheels, productos importados y accesorios relacionados.

Al utilizar este sitio web y realizar compras, declaras haber leído y aceptado estos términos.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

2. PRODUCTOS

Muchos de nuestros productos corresponden a artículos coleccionables, importados o ediciones limitadas.

Debido a procesos de fabricación, importación o transporte internacional, algunos productos pueden presentar detalles menores en blister, cartón o empaque original, los cuales no se consideran fallas del producto.

Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas variaciones de color o presentación dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.

3. PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso.

Los costos de envío no están incluidos en el valor del producto salvo que se indique expresamente.

4. PEDIDOS

Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, comenzará el proceso de preparación y despacho.

Rengo Secret Garage se reserva el derecho de cancelar pedidos en casos excepcionales como:

  • errores evidentes de precio,

  • falta de stock,

  • problemas de pago,

  • o situaciones fuera de nuestro control.

En caso de cancelación, el cliente será contactado para coordinar devolución o solución correspondiente.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas externas de transporte como Starken, Blue Express, Chilexpress u otras disponibles según la zona.

También realizamos entregas presenciales en Rengo, previa coordinación.

Los pedidos son despachados dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega informados por las empresas de transporte son referenciales y pueden variar por factores externos.

Rengo Secret Garage realizará las gestiones razonables para asegurar la correcta entrega del pedido. En caso de daño, pérdida o problemas atribuibles al transporte, el cliente deberá contactarnos para revisar el caso conforme a la normativa vigente.

Se recomienda grabar la apertura del paquete como respaldo en caso de inconvenientes.

6. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.

En caso de falla de fábrica o producto defectuoso, el cliente podrá solicitar evaluación dentro del plazo legal correspondiente.

La garantía no aplica en casos de:

  • daños ocasionados por mal uso,

  • manipulación indebida,

  • golpes,

  • desgaste normal,

  • o daños producidos posteriormente a la entrega.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por tratarse de productos coleccionables y de stock limitado, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal, arrepentimiento de compra o detalles menores de empaque previamente informados.

Si el producto presenta una falla o problema atribuible al despacho, el cliente deberá contactarse dentro de las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando evidencia fotográfica o audiovisual.

8. DERECHO A RETRACTO

De acuerdo con la legislación chilena vigente, Rengo Secret Garage no ofrece derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web, salvo en los casos en que la ley expresamente lo exija.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales, dirección de envío y medios de contacto.

Rengo Secret Garage no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos entregados por el comprador.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de esta tienda, incluyendo imágenes, logos, diseños, textos y material audiovisual, pertenece a Rengo Secret Garage y no puede ser utilizado sin autorización previa.

11. PRIVACIDAD

La información proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar envíos y mejorar la experiencia de compra.

No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para el proceso de pago, despacho o cumplimiento legal.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Chile.

13. CONTACTO

Rengo Secret Garage
📍 Rengo, Región de O’Higgins, Chile
📧 secretgarage.rengo@gmail.com